Политика возврата

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, вся упаковка, включая транспортную тару, а также не было контакта с пищей и повреждений поверхности и геометрии.
Право собственности на Товар и риск случайной гибели переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю сотрудниками курьерских служб СДЭК и Boxberry или Почты России или в момент извлечения его из постамата.
Если Покупатель решил отменить покупку товара надлежащего качества и произвести возврат, необходимо:
- Написать заявление на имя ИП Карпов А.В., в котором указать: паспортные данные Покупателя, номер банковского счёта Покупателя и БИК банка (реквизиты карты для пополнения), а также номер заказа, описание товара и причину возврата.
- Получить от нас в ответном письме и распечатать приложенную к письму накладную СДЭК для бесплатного возврата товара. Если Вы не имеете возможности распечатать накладную, обязательно сообщите на пункте самовывоза СДЭК её трекномер.
- Заверить документ подписью, приложить документы подтверждения покупки (чек и накладная СДЭК) и
- отправить всё это вместе с Товаром в оригинальной транспортной таре через любой пункт выдачи СДЭК на имя Карпов Андрей Вадимович для доставки в ПВЗ Нижний Новгород, ул.Гордеевская 7 или Почтой России по адресу: 603071, г. Нижний Новгород, «До востребования».
- Сообщить нам трек-номер посылки на адрес электронной почты info@robopovar.ru.
- Денежные средства за товар надлежащего качества возвращаются Покупателю в полном объеме (за исключением суммы расходов Интернет-магазина, связанных с доставкой товара Покупателю и вывозом товара от Покупателя) не позднее, чем через десять дней со дня получения товара в полностью товарном виде на склад Интернет-магазина.
Если Покупатель решил отменить покупку товара НЕнадлежащего качества и произвести возврат, необходимо:
- Прежде всего, при получении на пункте выдачи или у курьера внимательно осмотреть товар со всех сторон на предмет повреждений и дефектов. Мы не отвечаем за повреждения товара, полученные после передачи Покупателю. Вы можете сразу же отказаться от заказа в момент осмотра.
- При получении заказа в постамате или на почте, где осмотр невозможен, необходимо отснять видео распаковки. Запечатлите коробку и её состояние со всех сторон, затем приступайте к вскрытию и также со всех сторон отснимите товар.
- Прислать на адрес электронной почты info@roboshop.biz видео и фотографии дефекта и прочих обстоятельств вопроса и причину возврата.
- Написать заявление на имя ИП Карпов А.В., в котором указать: паспортные данные Покупателя, номер банковского счёта Покупателя и БИК банка (реквизиты карты для пополнения), а также номер заказа, описание товара и причину возврата.
- Получить от нас в ответном письме подтверждение того, что товар признан некачественным и распечатать приложенную к письму накладную СДЭК для бесплатного возврата товара. Если Вы не имеете возможности распечатать накладную, обязательно сообщите на пункте самовывоза СДЭК её трекномер.
- Заверить документ подписью, приложить документы подтверждения покупки (чек и накладная СДЭК) и
- Отправить всё это вместе с Товаром в оригинальной транспортной таре через любой пункт выдачи СДЭК на имя Карпов Андрей Вадимович для доставки в ПВЗ Нижний Новгород, ул.Гордеевская 7 или Почтой России по адресу: 603071, г. Нижний Новгород, «До востребования».
- Сообщить нам трек-номер посылки на адрес электронной почты info@robopovar.ru.
- Денежные средства за товар НЕнадлежащего качества возвращаются Покупателю в полном объеме (включая суммы расходов Интернет-магазина, связанных с доставкой товара Покупателю и вывозом товара от Покупателя) не позднее, чем через десять дней со дня получения товара на склад Интернет-магазина.
При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа Товар не принимается.
При обмене товара надлежащего качества будет начислена разница в цене и повторно стоимость доставки. Как только мы получим товар, Покупателю будут возвращены деньги за товар или отправлен новый.