Вверх

Сегодня: Среда, 17 Января 2018
ИСТОРИИ В ДИАЛОГАХ. История 2-ая – «Железнодорожная»

ИСТОРИИ В ДИАЛОГАХ

 

История 2-ая – «Железнодорожная»

Участники:
Генеральный директор – Иван Петрович,
Директор по качеству – Талгат Нургалиевич,
Начальнику ОТиЗ – Татьяна Петровна,
Консультант из Центра «Приоритет» - Андрей Васильевич

 

Директор по качеству N-ского вагоноремонтного Завода Талгат Нургалиевич сидел в своем кабинете, заваленном папками, бракованными деталями, графиками, схемами и прочими носителями информации о качестве тех изделий, которые ,выпускал, выпускает и планирует выпускать Завод.

Заводу уже более XX-ти лет. В советские времена он был на хорошем счету. Сейчас, когда уже нет государственного плана и государственного обеспечения, приходится «крутиться» – искать заказы самим.

Основной потребитель и «кормилец» – Железная Дорога. Основной объем производства для нее. Но есть и другие Потребители. Они, конечно, значительно меньше, но в трудные времена их заказы помогали и помогают выжить.

Талгат Нургалиевич на Заводе уже 17 лет. Давно не новичок в своем деле. «Пережил» времена поголовной сертификации по 9001. Когда сертификаты получали «…как бы это помягче выразиться… Ага, вспомнил: «… не приходя в сознание…» Он в 199… г., будучи тогда еще молодым специалистом, попал на N-ную конференцию «Приоритета» «Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы» и там услышал эту фразу от Лапидуса В.А. Талгат Нургалиевич тогда работал в ОГТ. Потом ему пришлось писать стандарты по постановке продукции на производство; по методам контроля качества; по управлению несоответствующей продукцией… Да, было время!

С тех пор много воды утекло. Много было «инициатив», «новых веяний», одно слово – перестройка. И вот, он уже директор по качеству. Сегодня и время другое, и задачи другие.

Три года назад обозначилось то, что на сегодня уже стало очередной его головной болью. Название этому – IRIS. Кстати, до сих пор не устоялось правило произношения: то ли по-английски АЙРИС, то ли по-немецки ИРИС.

Впервые об этом стандарте он услышал на конференции в Нижнем Новгороде в октябре 2007 г. Тогда не было даже официального перевода на русский язык – только версия «Приоритета», которую они сделали к конференции.

Талгату Нургалиевичу хватило даже беглого взгляда на названия разделов стандарта, чтобы понять, насколько этот документ отличается от ИСО 9001. В нем появились совершенно новые понятия, а значит новые требования: менеджмент знаний; менеджмент проектов; план действий на случай непредвиденных обстоятельств; менеджмент цепи поставок; управление изменениями; тайм менеджмент; менеджмент затрат; менеджмент рисков и возможностей; безопасность, готовность, ремонтопригодность и безопасность; стоимость жизненного цикла (RAMS/LCC) и многое другое.

Потом появился официальный перевод. А потом Железная Дорога объявила своим поставщикам, что настоятельно рекомендует им внедрить стандарт IRIS до 2015 г.


Два дня назад Генеральный вернулся из Москвы с очередного заседания ОПЖТ, которое, как обычно, проводил Первый. И в этот раз Первый говорил об ужесточении требований Дороги к качеству поставок. Даже грозил заменить «своих» на «зарубежных», если те не приведут к приемлемому уровню соотношение «цены» и «качества».

И прежде подобные грозы бушевали на совещаниях , но Генеральный всегда как-то улаживал эти вопросы с Москвой и все потом шло своим чередом. Но в этот раз Первый заявил: «… вопросы с качеством решить… стандарт IRIS внедрить… срок – до 2015 г.»

Генеральный вернулся из Москвы темнее тучи. В кулуарах совещания он «прозондировал почву», пытаясь понять – требования эти всерьез или просто очередное модное поветрие: поговорят, поговорят и увлекутся чем-нибудь другим. Однако, по всему получалось, что IRIS - это всерьез…

И вот теперь Талгат Нургалиевич изучал документы, которые привез Генеральный.

Напряжение мысли заметно на его лице. Он читал распоряжение, подписанное Президентом Дороги от 17.09.12009 №1943 р «Основные направления политики … в области стратегического управления качеством продукции, потребляемой …» и протокол N7 совместного заседания комитетов НП ОПЖТ от 17.04.2009, которые полчаса назад принесла секретарша. На распоряжении знакомым до боли почерком Генерального – размашистая надпись: «Изучить вопрос. Подготовить предложения до……» и дата.


Талгат Нургалиевич посмотрел на календарь. До указанной даты – две недели. Вроде бы, время еще есть, но он с тревожной ясностью понимал, что к этому сроку выполнимых предложений он подготовить не сможет.

Что же так озадачило его – человека опытного, можно сказать «матерого», с успехом выходившего из разных сложных «инициатив» и «новых веяний»?


Хорошо еще, что о стандарте я узнал два года назад на конференции в Нижнем Новгороде. Да, непростой документ. Легко сказать: «…внедрить IRIS…». Это ж сколько на Заводе менять придется! А как менять? И люди нужны. И время. И деньги.

Ну, хорошо, время, вроде бы, еще есть. А вот где деньги? Да и с людьми – проблема. Людей нужно подготовить к таким радикальным переменам. Для начала – обучить. И не одного, двух, как обычно, и даже не 25-50!


Талгат Нургалиевич берет чистый лист бумаги, калькулятор, ручку. Ну-ка, прикину, сколько человек нужно обучить, чтобы «внедрение» прижилось.

Задумывается на мгновение. Затем берет трубку и набирает номер ОТиЗ.

Т.Н.

Татьяна Петровна, помоги, дай справочку, сколько у нас на заводе начальников цехов; мастеров; технологов; рабочих…

Т.П. Талгат Нургалиевич, завтра к обеду подготовлю. Устроит?
Т.Н. Хорошо, Татьяна Петровна, буду ждать.

На следующий день Талгат Нургалиевич получил справку.

По документам получалось, что из 2700 чел., которые работают на Заводе, учить нужно по самым скромным подсчетам человек 1500-1900. А это значит – от 55 до 70% от общей численности сотрудников.


Талгат Нургалиевич продолжал размышлять: 1500 чел. – это примерно 50-60 групп по 25-30 чел. Да, впечатляет… А что с деньгами? Почем курсы по IRIS?


Талгат Нургалиевич роется в стопке бумаг. Достает бежево-синюю папку с надписью Центр «Приоритет». Перебирает бумаги и находит прайс-лист на курсы Центра «Приоритет».


Умножает найденную цифру на 50 и … невольно ахает – кругленькая получилась сумма! Кто же позволит ему такие деньги потратить на обучение? Может быть позвонить в Центр «Приоритет». Переговорить с Андреем Васильевичем, поторговаться…

Талгат Нургалиевич набирает межгород. Гудки. Затем слышит профессионально бодрый голос консультанта со стажем.
Т.Н. Андрей Васильевич, добрый день! Вы ведь в курсе? Знаете какие требования Дорога выставила своим Поставщикам?
А.В. Да, Талгат Нургалиевич, конечно знаем!
Т.Н. Вот сижу и голову ломаю, как мне за ближайшие хотя бы 2-3 года обучить полторы тысячи человек, а то и больше. Уж очень большая сумма получается! Может быть «сторгуемся»?
А.В. Талгат Нургалиевич, правильную Вы стратегию выбрали – начать с обучения людей. Вот что значит – профессионал! Вы правы - с «наскока» IRIS не внедрить… И без обученных людей здесь не обойтись - без новых знаний человек не может действовать по-новому.
Т.Н. Андрей Васильевич, но ведь это не просто – столько людей усадить за парты, оторвать от производства! Я уж не говорю о финансовых затратах!
А.В. Талгат Нургалиевич, Вы ведь знаете нас уже не первый год – мы договоримся. Вы только не удивляйтесь. Мы не только сторгуемся! Мы снизим Ваши затраты в 10 раз!
Т.Н. Андрей Васильевич, не верю своим ушам! Как же это возможно?
А.В.

А я Вам сейчас расскажу!

И рассказывает о системе Selfer.