Вверх

Сегодня: Среда, 17 Января 2018
ИСТОРИИ В ДИАЛОГАХ. История 1-ая – «Автомобильная»

ИСТОРИИ В ДИАЛОГАХ

 

История 1-ая – «Автомобильная»

Участники:
Генеральный директор – Федор Николаевич,
Директор по качеству – Иван Александрович,
Директор по персоналу – Людмила Сергеевна,
Консультант из Центра «Приоритет» - Андрей Васильевич

 

Директор по качеству входит в кабинет к генеральному директору:

И.А. Федор Николаевич, добрый день. Скоро у нас аудит по ISO 16949… Нужно бы людей подготовить – обучить…
Ф.Н. не отрываясь от папки с бумагами - Заявляйся в учебный бюджет.
И.А. Да ведь больше, чем 50 человек не обучат. Это по 1-2 человека из каждого подразделения. А нужно по делу в 10 раз больше.
Ф.Н. Учи своими силами! Делай что хочешь, но вопрос с сертификацией – закрой! Ты ведь знаешь, Иван Александрович, что без этого сертификата договоров нам на поставку N-азу на 2011-2015 г.г. не видать, как своих ушей. Все, иди, иди! Меня вон уже корейцы ждут – секретарша звонила.

Людмила Сергеевна – директор по персоналу с большим стажем. Она многих знает в лицо, умеет делать план на обучение так, чтобы никого не обидеть – ни службу главного т…, ни службу главного к... частенько учиться направляет тех, без которых производство вполне может обойтись, а то и вовсе не заметит их отсутствия.
И.А. Людмила Сергеевна, здравствуйте! Сертификация у нас по плану через 5 месяцев по ISO/TS. Аудит будут проводить немцы. Да и документ серьезный - нужна серьезная подготовка : людей нужно учить. Я вот тут подготовил заявку. Посмотрите, пожалуйста.

Людмила Сергеевна, отложив журнал «Управление персоналом», надела очки и заглянула в служебную записку.

Иван Александрович внимательно следил за выражением ее лица. И, чем дольше Людмила Сергеевна читала, тем меньше оно, это выражение, нравилось Ивану Александровичу.
Наконец Людмила Сергеевна не выдержала:
Л.С. Иван Александрович, да ты что, в своем уме? Обучить 70% численности всего личного состава да еще за 5 месяцев! И технологов, и конструкторов, и мастеров, и рабочих! Ты еще скажи, что генерального и его замов тебе обучить надо! Хм, да кто тебе позволит столько людей снять с производства?
И.А. Да, надо бы. Другие заводы по несколько раз проходили аудиты с кучей замечаний, а это тоже деньги. И, в основном, они – из-за незнания документов. 16949 это не ИСО 9001… Его «по диагонали» не изучишь…
Л.С.

Иван Александрович, дорогой - я, конечно, понимаю, что у тебя проблемы… но ты и меня пойми. Больше чем 50 человек, ну максимум 70, обучить не смогу – у меня бюджет. Денег нет, сам знаешь…

И.А. Людмила Сергеевна, ну, может быть какие-то резервы… может быть можно хоть что-нибудь «по сусекам наскрести»?
Л.С. Иван Александрович и не проси! Ничего больше не могу. Послушай, у меня – идея! Мы два года назад обучили 3-х человек в «Приоритете». Вот пусть они и учат всех, кого тебе надо – время еще есть. Иди, иди Иван Александрович – у тебя сертификация, а у меня бюджет. Да вот еще аттестация скоро – конструкторы и технологи. Кучу бумаг нужно подготовить… Ума не приложу, кого в комиссию вместо главного инженера включить – он в загранкомандировке будет – кто еще их по технологическим инструкциям «погоняет»? Ты ведь откажешься – тебе с сертификацией не до того будет?
И.А. Людмила Сергеевна, уволь – не смогу, «зашиваюсь»!

Иван Александрович тяжело поднялся, медленно вышел из кабинета, едва сдерживая желание хлопнуть дверью. С тоской вспомнил, как ...-дцать лет назад на конференции в Нижнем Новгороде слушал доклад Лапидуса о том, что разрыв (или как он выразился - несоответствие) между ответственностью и полномочиями – это не хорошо. И что в системах менеджмента качества, соответствующих требованиям МС ISO 9001 версии 2000 г. этого не должно быть.

Да,… сертификат на СМК по 9001 у генерального в кабинете в красивой рамке висит, а вопрос с этой сертификацией закрывать мне одному… Что же делать?


Иван Александрович вернулся к себе. Едва успел разместиться в кресле, как раздался телефонный звонок. Иван Александрович взял трубку и по голосу узнал Андрей Васильевич из Приоритета.
А.В. Иван Александрович, как дела? Как настроение? – бодрым голосом консультанта со стажем спросил Андрей Васильевич - Отпуск отгуляли?
И.А. А, Андрей Васильевич, приветствую! – тяжело вздохнув, сказал Иван Александрович - Как дела… как сажа бела! Через 5 месяцев сертификационный аудит по ISO/TS 16949. Генеральный с меня голову снимет, если не обеспечу сертификат в этом году. Без него нас вычеркнут из поставщиков N-аза. А это основной наш кормилец!

Что делать, ума не приложу. Мы-то с тобой понимаем, что нужно серьезно готовить людей, изучать документы, да еще успеть привести в порядок не только бумаги, но и дела...
А.В. Иван Александрович, а ведь я могу тебе помочь! – Андрей Васильевич чуть помедлил - У нас тут интересная «штучка» получилась… Как раз для такой ситуации. Давай встретимся – покажу, как она устроена. Вместе подумаем, как твою заботу разрешить...


Прошло 6 месяцев...


Иван Александрович сидит в своем любимом рабочем кресле и с удовольствием в 5-й раз перечитывает письмо руководителя группы аудиторов G-го органа по сертификации, г-на Sh-ba: «Иван Александрович, как обещал, направляю Вам копию отчета. Особенно отмечаю исключительно высокую подготовку персонала Вашей компании в части знания требований не только самого ISO/TS 16949, но и всех справочных руководств – MSA, SPC, FMEA, APQP, PPAP.
И.А. Да, не обманул Андрей Васильевич – помог… Без КОМТЕСТа, который он тогда предложил, ни за что бы 700 человек не обучил за 5 месяцев. Надо ему позвонить, похвастаться. Ведь мы с первого раза прошли сертификационный аудит, получили всего 5 незначительных замечаний!