Карманный справочник «Ловцы потерь»  содержит инструменты, позволяющие сделать непрерывное улучшение реальностью. Многие люди думают, что качество – это удовлетворение требований потребителя, оценка изменчивости или взаимоотношений между людьми. Некоторые полагают, что эти три понятия дополняют друг друга. Авторы считают, что это поиск, количественная оценка и устранение потерь на основе непрерывного улучшения процессов для удовлетворения требований потребителей.

Имея этот компактный справочник, Вы располагаете всеми необходимыми средствами, и такие средства должен иметь под рукой в своем кармане или сумке  каждый сотрудник, чтобы быть готовым к их немедленному применению. Начните применять их прямо сейчас.